露易丝·万尼尔曾经也在商场的试衣镜前踌躇不决。如今，她正试图用自己的创意来帮助人们更方便地找到合身的衣服。

相信很多人都曾经有过这样的体会：明明橱窗里的衣服看起来非常棒，可一旦穿在自己身上就感觉别扭。对露易丝·万尼尔来说，这个问题也一直困扰着她。

在一次素描课上，53岁的万尼尔想明白了这是怎么一回事。“当时我们正在练习画素描，对象是一个标准身材的模特儿，而且十几堂课都是如此。”万尼尔回忆说。“人的身材体型千差万别，因此我好奇地问老师，什么时候可以练习画其他体型的模特儿。老师回答，‘我们不教其他体型的素描。就像全国的5000多个服装设计师一样，他们都是选用自己喜欢的模特儿来做服装版式的。”

一瞬间，万尼尔明白了个中缘由，为什么有些品牌的服装合身，而另外一些则差强人意。“我脑子里突然蹦出一个想法，如果能帮助女性顾客找到适合自己体型的衣服，肯定会大受欢迎。而这一切应该通过网络实现。”

创业对于万尼尔而言并不陌生。她回到家里，开始着手准备。2006年10月，一个名为“我的体型”（myshape.com）的网站上线。用户们发现，只要输入从臂长到臀围的各项数据，网站就会告诉她自己属于哪一种体型。随后，网站的软件系统就会根据价格（从14.49美元的上装到605美元的外套）、风格（从现代经典型、浪漫魅力型到艺术潮流型）、设计师和穿着场合的不同推荐合适的服装。

虽然万尼尔本人拥有纺织品设计和工商管理两个学位，她依然感到知识不够用，更令她头疼的是资金问题。尽管通过出售自己手中一家公司的股份，万尼尔获得了公司的部分启动资金，但她还需要更多的投资人。难题在于，要说服那些对服装毫无感觉的男性投资者并不容易。

万尼尔请来模特，穿上紧身衣，为他们进行反复演示，跟他们讲解身体凹凸曲线背后的奥妙。付出得到了回报，形象的演示说服了投资商。很快，公司的资本增加到3200万美元。万尼尔全力以赴设计网站构架，申请相关专利，她的合伙人则拟定了一整套商业推广方案。

有一个阶段， 顾客满意度达到100％

网站初具规模后，万尼尔做的第一件事就是启动一项针对客户需求的在线调查。短短24小时，就有700多人回复，其中的三分之一注册成了网站的第一批用户。“我们兴奋极了。”万尼尔说。她仔细核对所有记录，直到确信这些数据千真万确。“这个调查让我更加坚信，我们提供的服务有相当的市场需求和潜力。”

接下来，万尼尔要做的就是在搭建好的平台上摆放合适的商品。她聘请了一些零售业营销专家，四处游说挑剔的服装设计师，请求他们把自己设计的服装放在网站上出售。

很快，网站聚集了70万名顾客和300多位服装设计师，好评如潮。万尼尔说：“曾经有一个阶段，我们的顾客满意度达到了100％。同时，设计师们也非常满意，因为对他们而言，这是一个全新的销售渠道，并且在这里，顾客的忠诚度更高。”好消息不断传来，就连退货率也是同业竞争对手中最低的。

谈到公司的盈利模式，万尼尔自有高招。

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本文发表于《普知Reader's Digest》2010年8月号。欢迎阅读《普知Reader's Digest》，你可以在报摊直接购买，或者点击直接直接在线订阅。